ECCO Retoure: 60 Tage Rückgabe, Kosten & Erstattung im Check
Sehr retourenfreundlich
RetourenScore (0–100) · vorläufig
Score beruht auf: Frist · Kosten
RetourenScore: aus belegten Daten berechnet, unabhängig vom Zahlstatus des Shops — nicht käuflich.
Worauf der Score beruht
Unbekannte Faktoren zählen nicht mit — sie drücken den Score nicht.
Einfachheit: noch nicht gewertet — bestätige 4 Merkmale in 30 Sekunden — Erfahrung teilen
Nutzererfahrung: 0 von 2 Meldungen — Erfahrung teilen
Punkte im Detail: 57,3 von 60 erreichbaren Punkten⌄
- Rückgabe ohne Kundenkontounbekannt
- QR-Code statt Ausdruckunbekannt
- Rückgabe in Filialeunbekannt
- Retourenlabel liegt beiunbekannt
Erfahrungen mit ECCO-Retouren
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Wie lief deine letzte Rückgabe bei ECCO? 3 Fragen, 30 Sekunden — ohne Konto.
ECCO im Retouren-Check: RetourenScore 95 von 100
Wer bei ECCO bestellt, hat laut AGB großzügige 60 Tage Zeit für die Rückgabe — die Rücksendung ist kostenlos. Der vorläufige RetourenScore von 95 reicht aktuell für die Kategorie „Sehr retourenfreundlich“.
So sendest du bei ECCO zurück
- 1
Frist prüfen
Deine Bestellung muss innerhalb von 60 Tagen ab Warenerhalt zurückgehen. Die Frist beginnt mit der Lieferung, nicht mit der Bestellung.
- 2
Rücksendung anmelden
Melde die Rücksendung im Kundenkonto oder über das Retourenportal von ECCO an. Ohne Konto führt bei den meisten Shops ein Gastformular mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse zum Retourenlabel.
- 3
Retourenlabel nutzen
Das Retourenlabel liegt bei ECCO der Sendung bei oder lässt sich im Kundenkonto erzeugen — du musst nichts selbst frankieren.
- 4
Verpacken
Lege die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung in ein versandfestes Paket. Etiketten und Anhänger dranlassen, solange die Rückgabe nicht sicher abgeschlossen ist.
- 5
Abgeben und Beleg behalten
Gib das Paket ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf — er ist dein Nachweis. Ab Vorlage des Versandnachweises läuft für ECCO die 14-Tage-Erstattungsfrist nach § 357 BGB.
Ratgeber zum Thema
Häufige Fragen zur ECCO-Retoure
Wie lange kann ich bei ECCO zurückgeben?
60 Tage. ECCO räumt laut eigenen Rückgabebedingungen eine Frist von 60 Tagen ab Warenerhalt ein (Stand August 2026) — mehr als die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware, nicht mit der Bestellung.
Ist die Rücksendung bei ECCO kostenlos?
Ja. Bei ECCO ist die Rücksendung kostenlos, das Retourenlabel ist inklusive. Es werden keine Gebühren von der Erstattung abgezogen. Stand August 2026.
Wie lange dauert die Erstattung bei ECCO?
Laut AGB 14 Tage ab Eingang der Rücksendung. Gesetzlich hat ECCO nach § 357 BGB 14 Tage Zeit, ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware zurück ist oder du den Versandnachweis vorgelegt hast. Wie lange es in der Praxis dauert, zeigen die gemeldeten Erfahrungen auf dieser Seite.
Was bedeutet der RetourenScore 95 von ECCO?
95 von 100 Punkten, Kategorie „Sehr retourenfreundlich“. Der RetourenScore (V2.0) setzt sich aus vier Faktoren zusammen: Retourenkosten (35), Einfachheit der Rückgabe (30), Rückgabefrist (25) und Nutzererfahrung (10) — normalisiert auf die tatsächlich belegten Faktoren; unbekannte Faktoren fließen nicht als Neutralwert ein. Das Erstattungstempo ist eine eigene Info-Zeile und geht nicht in den Score ein. Der Wert für ECCO ist derzeit vorläufig — er beruht auf den offiziellen Rückgabebedingungen, noch nicht auf gemessenen Meldungen.
ECCO zahlt die Erstattung nicht — was kann ich tun?
Nach § 357 BGB muss ECCO dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten, gerechnet ab Rücksendung bzw. Versandnachweis. Ist die Frist überschritten: Sendungsnachweis bereithalten, ECCO schriftlich mit konkreter Frist zur Zahlung auffordern, danach Zahlungsverzug geltend machen. Keine Rechtsberatung.
Ratgeber: Erstattung dauert zu lange — was tun? →Alternativen zu ECCO: Schuhe-Shops mit besserer Retoure
So schneiden andere Schuhe-Shops im Retouren-Check ab:
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