Weißt du, was deine Rückgabe wirklich kostet?
Der Staumelder für Online-Retouren: Wir machen vor der Bestellung sichtbar, ob die Rückgabe kostenlos ist und wie schnell dein Geld wirklich zurückkommt. Grün, gelb oder rot — gemessen, nicht versprochen.
Warum RetourenAmpel?
Der wichtigste Moment nach dem Kauf — endlich sichtbar.
Vor dem Kauf checkst du Bewertungen. Beim wichtigsten Moment danach — der Retoure — tappst du im Dunkeln: Kostet die Rücksendung? Brauchst du ein Kundenkonto, einen Drucker, eine Filiale? Wie lange hast du überhaupt Zeit? Genau das machen wir sichtbar. Der RetourenScore fasst in einer Zahl von 0 bis 100 zusammen, wie retourenfreundlich ein Shop ist — aus Retourenkosten, Einfachheit der Rückgabe, Rückgabefrist und der Erfahrung echter Käufer:innen. Die Erstattungsdauer weisen wir separat aus; sie fließt nicht in den Score ein.
* AGB-geprüfte Scores basieren auf veröffentlichten Rückgaberichtlinien (redaktionell geprüft); bei „Frist unbestätigt“ stammt die Frist aus einem Quellen-Scan und die redaktionelle Prüfung steht noch aus. Ab einer gewichteten Report-Summe von 5 wird der Score „Community-bestätigt“ — beleg-geprüfte Reports zählen doppelt, mindestens 2 unabhängige Reports nötig.
Nach Kategorie
30 Kategorien · 562 ShopsOb Mode, Elektronik oder Möbel — wie schnell ein Shop zurückzahlt, hängt stark von der Branche ab. In der Mode ist die Retoure Alltag, entsprechend eingespielt sind die Prozesse; bei sperrigen Möbeln oder teurer Elektronik zieht sich die Erstattung oft länger. Wähl deine Kategorie und vergleiche die Shops, bei denen du wirklich bestellst. Jede Kategorie listet die Anbieter mit ihrer versprochenen Rückgabefrist aus den AGB — und, sobald genug Käufer gemeldet haben, mit der gemessenen Zeit, bis das Geld zurück auf dem Konto ist. So siehst du auf einen Blick, welcher Shop in deiner Kategorie am schnellsten zurückzahlt und wo die Erstattung erfahrungsgemäß hakt.
Beliebteste Shops
Alle Shops anzeigen →Das sind die Shops, über die unsere Community am meisten spricht. Für jeden siehst du die versprochene Rückgabefrist aus den AGB — und, sobald fünf verifizierte Reports vorliegen, den gemessenen RetourenScore. Solange die Datenbasis wächst, bleibt der Tage-Score bewusst „im Aufbau": Wir zeigen lieber ehrlich zu wenig als eine erfundene Zahl. Hast du bei einem dieser Shops zurückgeschickt? Dann melde, wie lange deine Erstattung wirklich gedauert hat — anonym, in dreißig Sekunden. Jede Meldung hilft dem nächsten Käufer, den schnellen vom langsamen Shop zu unterscheiden. Und je mehr Reports zusammenkommen, desto eher springt der Tage-Score von „im Aufbau" auf eine echte, gemessene Zahl — wie schnell dieser Shop dein Geld wirklich zurückzahlt.
Vergleichen statt raten
Ein Shop allein sagt wenig — erst der Vergleich zeigt, ob 14 Tage Rückgabefrist gut oder unterdurchschnittlich sind. Stell zwei bis drei Shops direkt nebeneinander oder sieh dir an, wer in deiner Kategorie die fairste Rückgabe bietet.
Selbst eine Erstattung erlebt?
Du hast eine Retoure zurückgeschickt und weißt, wie sie gelaufen ist? Genau diese Erfahrung fehlt allen anderen noch. Melde sie hier — anonym, ohne Konto, ohne Newsletter, ohne Seitenwechsel. Shop suchen, einmal auf die Ampel tippen, fertig. Daraus wird der gemessene Wert, der zählt: nicht was ein Shop verspricht, sondern wie die Rückgabe wirklich läuft.
Ab 2 Zeichen. Danach genügt ein Tap — ohne Konto.
Klartext — Wissen für Käufer
Rund um Retoure, Widerrufsrecht und Erstattung kursiert viel Halbwissen. Im Klartext erklären wir, worauf es ankommt: wie lange ein Shop gesetzlich Zeit hat, dein Geld zurückzuzahlen, warum die Rückgabefrist nichts über die Erstattungsdauer sagt und wie du deine Rechte durchsetzt, wenn die Rückzahlung sich zieht. Praxisnah, mit Quellen, für Käufer in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
RetourenAmpel ist kostenlos für Käufer und finanziert sich über Shops, die ihren guten Service zeigen wollen. Je mehr Menschen ihre Erstattung melden, desto genauer wird das Bild — und desto schwerer kann ein Shop eine langsame Rückzahlung verstecken. So entsteht Schritt für Schritt eine ehrliche Karte davon, wer sein Geld schnell zurückzahlt und wer nicht. Kein Ratespiel mehr, keine leeren Versprechen — nur die gemessene Zeit, bis deine Erstattung zurück auf dem Konto ist.
FAQ
Aus zwei Quellen: Echte Käufer:innen melden ihre Rückgabe mit einem Tap — Problemlos, Ging so oder Ärger — und ergänzen optional, was die Rücksendung gekostet hat und welche Merkmale zutrafen (ohne Konto, QR-Code, Filial-Rückgabe, Label). Dazu erfassen wir die veröffentlichten Rückgaberichtlinien jedes Shops redaktionell und mit Quellenangabe. Ab zwei unabhängigen Meldungen ersetzen gemessene Werte die AGB-Schätzung.
Der Score basiert auf den offiziellen Rückgabebedingungen des Shops, die wir redaktionell prüfen und mit Quellenangabe erfassen. Steht diese Prüfung noch aus, kennzeichnen wir den Score als „Frist unbestätigt“ — die Rückgabefrist stammt dann aus einem Quellen-Scan. Sobald genug echte Meldungen vorliegen (gewichtete Report-Summe 5, mindestens 2 unabhängige Reports), wird er „Community-bestätigt“ — dann stecken gemessene Erfahrungen echter Käufer:innen im Wert.
Shop suchen und einmal auf die Ampel tippen: 🟢 Problemlos, 🟡 Ging so oder 🔴 Ärger — fertig, gespeichert. Anonym, ohne Konto, ohne Pflichtfelder. Danach kannst du optional Kosten, Merkmale und deine E-Mail ergänzen (gibt der Meldung volles Gewicht) und melden, wann deine Erstattung ankam.
Nein. Shops können bei uns Pläne buchen — für Trust-Badge, Dashboard und API. Kein Plan verändert den RetourenScore, die Ampelfarbe oder die Reihenfolge der Bewertungen. Das Badge zeigt exakt denselben Score wie das öffentliche Profil. Wie wir rechnen, steht offen in unserer Methodik.