Amazon Retoure: 30 Tage Rückgabe, Kosten & Erstattung im Check
Wenig retourenfreundlich
RetourenScore (0–100) · vorläufig
Score beruht auf: Frist · Kosten
RetourenScore: aus belegten Daten berechnet, unabhängig vom Zahlstatus des Shops — nicht käuflich.
Worauf der Score beruht
Unbekannte Faktoren zählen nicht mit — sie drücken den Score nicht.
Einfachheit: noch nicht gewertet — bestätige 4 Merkmale in 30 Sekunden — Erfahrung teilen
Nutzererfahrung: 0 von 2 Meldungen — Erfahrung teilen
Punkte im Detail: 36,1 von 60 erreichbaren Punkten⌄
- Rückgabe ohne Kundenkontounbekannt
- QR-Code statt Ausdruckunbekannt
- Rückgabe in Filialeunbekannt
- Retourenlabel liegt beiunbekannt
Erfahrungen mit Amazon-Retouren(1)
Erfahrung teilenErfahrung teilen
Wie lief deine letzte Rückgabe bei Amazon? 3 Fragen, 30 Sekunden — ohne Konto.
Verteilung
1 BerichteGemeldete Erstattungen
Echte Käufer-Reports: Wie viele Tage hat die Erstattung gedauert?
- Selbst gemeldet
Käufer:in
vor 17 Tagen
Erstattung nach 3 Tagen
Dieser Shop könnte hier auf Reports antworten — Jetzt Verified werden
Amazon im Retouren-Check: RetourenScore 60 von 100
Als Marktplatz mit unzähligen Händlern ist Amazon ein Sonderfall im Retouren-Check: 30 Tage Rückgabefrist laut AGB, die Kostenregelung für die Rücksendung hängt vom jeweiligen Verkäufer ab. Der aktuelle Score von 60 (Kategorie „Wenig retourenfreundlich“) basiert auf den offiziellen Richtlinien — echte Erfahrungsberichte werden ihn mit wachsender Datenbasis präzisieren.
So sendest du bei Amazon zurück
- 1
Frist prüfen
Deine Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt zurückgehen. Die Frist beginnt mit der Lieferung, nicht mit der Bestellung.
- 2
Rücksendung anmelden
Melde die Rücksendung im Kundenkonto oder über das Retourenportal von Amazon an. Ohne Konto führt bei den meisten Shops ein Gastformular mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse zum Retourenlabel.
- 3
Verpacken
Lege die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung in ein versandfestes Paket. Etiketten und Anhänger dranlassen, solange die Rückgabe nicht sicher abgeschlossen ist.
- 4
Abgeben und Beleg behalten
Gib das Paket ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf — er ist dein Nachweis. Ab Vorlage des Versandnachweises läuft für Amazon die 14-Tage-Erstattungsfrist nach § 357 BGB.
Ratgeber zum Thema
Häufige Fragen zur Amazon-Retoure
Wie lange kann ich bei Amazon zurückgeben?
30 Tage. Amazon räumt laut eigenen Rückgabebedingungen eine Frist von 30 Tagen ab Warenerhalt ein (Stand August 2026) — mehr als die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware, nicht mit der Bestellung.
Ist die Rücksendung bei Amazon kostenlos?
Teilweise. Bei Amazon ist die Rücksendung nur in bestimmten Fällen kostenlos. Stand August 2026.
Wie lange dauert die Erstattung bei Amazon?
Laut AGB 14 Tage ab Eingang der Rücksendung. Gesetzlich hat Amazon nach § 357 BGB 14 Tage Zeit, ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware zurück ist oder du den Versandnachweis vorgelegt hast. Wie lange es in der Praxis dauert, zeigen die gemeldeten Erfahrungen auf dieser Seite.
Was bedeutet der RetourenScore 60 von Amazon?
60 von 100 Punkten, Kategorie „Wenig retourenfreundlich“. Der RetourenScore (V2.0) setzt sich aus vier Faktoren zusammen: Retourenkosten (35), Einfachheit der Rückgabe (30), Rückgabefrist (25) und Nutzererfahrung (10) — normalisiert auf die tatsächlich belegten Faktoren; unbekannte Faktoren fließen nicht als Neutralwert ein. Das Erstattungstempo ist eine eigene Info-Zeile und geht nicht in den Score ein. Der Wert für Amazon ist derzeit vorläufig — er beruht auf den offiziellen Rückgabebedingungen, noch nicht auf gemessenen Meldungen.
Amazon zahlt die Erstattung nicht — was kann ich tun?
Nach § 357 BGB muss Amazon dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten, gerechnet ab Rücksendung bzw. Versandnachweis. Ist die Frist überschritten: Sendungsnachweis bereithalten, Amazon schriftlich mit konkreter Frist zur Zahlung auffordern, danach Zahlungsverzug geltend machen. Keine Rechtsberatung.
Ratgeber: Erstattung dauert zu lange — was tun? →Alternativen zu Amazon: Marktplatz-Shops mit besserer Retoure
So schneiden andere Marktplatz-Shops im Retouren-Check ab:
Alle Marktplatz-Shops vergleichen →Shop-Betreiber:in von Amazon? Daten korrigieren · Inhalt melden