COS Retoure: 30 Tage Rückgabe, Kosten & Erstattung im Check
Wenig retourenfreundlich
RetourenScore (0–100) · vorläufig
Score beruht auf: Frist · Kosten
RetourenScore: aus belegten Daten berechnet, unabhängig vom Zahlstatus des Shops — nicht käuflich.
Worauf der Score beruht
Unbekannte Faktoren zählen nicht mit — sie drücken den Score nicht.
Einfachheit: noch nicht gewertet — bestätige 4 Merkmale in 30 Sekunden — Erfahrung teilen
Nutzererfahrung: 0 von 2 Meldungen — Erfahrung teilen
Punkte im Detail: 36,1 von 60 erreichbaren Punkten⌄
- Rückgabe ohne Kundenkontounbekannt
- QR-Code statt Ausdruckunbekannt
- Rückgabe in Filialeunbekannt
- Retourenlabel liegt beiunbekannt
Erfahrungen mit COS-Retouren
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Wie lief deine letzte Rückgabe bei COS? 3 Fragen, 30 Sekunden — ohne Konto.
COS im Retouren-Check: RetourenScore 60 von 100
Wer bei COS bestellt, hat laut AGB 30 Tage Zeit für die Rückgabe — die Rücksendung ist teilweise kostenlos — sonst fällt eine Gebühr an (4 €). Der Wert basiert aktuell auf den offiziellen Rückgaberichtlinien — echte Meldungen verfeinern ihn laufend. Aktuell reicht das für die Kategorie „Wenig retourenfreundlich“ (Score 60).
So sendest du bei COS zurück
- 1
Frist prüfen
Deine Bestellung muss innerhalb von 30 Tagen ab Warenerhalt zurückgehen. Die Frist beginnt mit der Lieferung, nicht mit der Bestellung.
- 2
Rücksendung anmelden
Melde die Rücksendung im Kundenkonto oder über das Retourenportal von COS an. Ohne Konto führt bei den meisten Shops ein Gastformular mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse zum Retourenlabel.
- 3
Retourenlabel selbst beschaffen
Bei COS musst du das Retourenlabel selbst beschaffen und die Rücksendegebühr von 4 € tragen — sie wird in der Regel von der Erstattung abgezogen.
- 4
Verpacken
Lege die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung in ein versandfestes Paket. Etiketten und Anhänger dranlassen, solange die Rückgabe nicht sicher abgeschlossen ist.
- 5
Abgeben und Beleg behalten
Gib das Paket ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf — er ist dein Nachweis. Ab Vorlage des Versandnachweises läuft für COS die 14-Tage-Erstattungsfrist nach § 357 BGB.
Ratgeber zum Thema
Häufige Fragen zur COS-Retoure
Wie lange kann ich bei COS zurückgeben?
30 Tage. COS räumt laut eigenen Rückgabebedingungen eine Frist von 30 Tagen ab Warenerhalt ein (Stand August 2026) — mehr als die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware, nicht mit der Bestellung.
Ist die Rücksendung bei COS kostenlos?
Teilweise. Bei COS ist die Rücksendung nur in bestimmten Fällen kostenlos — sonst werden 4 € fällig und von der Erstattung abgezogen. Rücksendegebühr 4 € wird von der Erstattung abgezogen. Stand August 2026.
Was kostet die Retoure bei COS?
Bis zu 4 €. Bei COS ist die Rücksendung nur in bestimmten Fällen kostenlos — in den übrigen werden 4 € fällig und direkt von der Erstattung abgezogen. Stand August 2026.
Was bedeutet der RetourenScore 60 von COS?
60 von 100 Punkten, Kategorie „Wenig retourenfreundlich“. Der RetourenScore (V2.0) setzt sich aus vier Faktoren zusammen: Retourenkosten (35), Einfachheit der Rückgabe (30), Rückgabefrist (25) und Nutzererfahrung (10) — normalisiert auf die tatsächlich belegten Faktoren; unbekannte Faktoren fließen nicht als Neutralwert ein. Das Erstattungstempo ist eine eigene Info-Zeile und geht nicht in den Score ein. Der Wert für COS ist derzeit vorläufig — er beruht auf den offiziellen Rückgabebedingungen, noch nicht auf gemessenen Meldungen.
COS zahlt die Erstattung nicht — was kann ich tun?
Nach § 357 BGB muss COS dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten, gerechnet ab Rücksendung bzw. Versandnachweis. Ist die Frist überschritten: Sendungsnachweis bereithalten, COS schriftlich mit konkreter Frist zur Zahlung auffordern, danach Zahlungsverzug geltend machen. Keine Rechtsberatung.
Ratgeber: Erstattung dauert zu lange — was tun? →Alternativen zu COS: Fashion & Mode-Shops mit besserer Retoure
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