Zooplus Retoure: 14 Tage Rückgabe, Kosten & Erstattung im Check
Standard
RetourenScore (0–100) · vorläufig
Score beruht auf: Frist · Kosten
RetourenScore: aus belegten Daten berechnet, unabhängig vom Zahlstatus des Shops — nicht käuflich.
Worauf der Score beruht
Unbekannte Faktoren zählen nicht mit — sie drücken den Score nicht.
Einfachheit: noch nicht gewertet — bestätige 4 Merkmale in 30 Sekunden — Erfahrung teilen
Nutzererfahrung: 0 von 2 Meldungen — Erfahrung teilen
Punkte im Detail: 49,7 von 60 erreichbaren Punkten⌄
- Rückgabe ohne Kundenkontounbekannt
- QR-Code statt Ausdruckunbekannt
- Rückgabe in Filialeunbekannt
- Retourenlabel liegt beiunbekannt
Erfahrungen mit Zooplus-Retouren
Erfahrung teilenErfahrung teilen
Wie lief deine letzte Rückgabe bei Zooplus? 3 Fragen, 30 Sekunden — ohne Konto.
Zooplus im Retouren-Check: RetourenScore 83 von 100
Zooplus gehört zu den Tierbedarf-Adressen im RetourenAmpel-Check: 14 Tage Rückgabefrist laut AGB, die Kostenregelung für die Rücksendung ist im Einzelfall zu prüfen. Mit einem vorläufigen Score von 83 liegt Zooplus aktuell in der Kategorie „Standard“.
So sendest du bei Zooplus zurück
- 1
Frist prüfen
Deine Bestellung muss innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt zurückgehen. Die Frist beginnt mit der Lieferung, nicht mit der Bestellung.
- 2
Rücksendung anmelden
Melde die Rücksendung im Kundenkonto oder über das Retourenportal von Zooplus an. Ohne Konto führt bei den meisten Shops ein Gastformular mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse zum Retourenlabel.
- 3
Verpacken
Lege die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung in ein versandfestes Paket. Etiketten und Anhänger dranlassen, solange die Rückgabe nicht sicher abgeschlossen ist.
- 4
Abgeben und Beleg behalten
Gib das Paket ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf — er ist dein Nachweis. Ab Vorlage des Versandnachweises läuft für Zooplus die 14-Tage-Erstattungsfrist nach § 357 BGB.
Ratgeber zum Thema
Häufige Fragen zur Zooplus-Retoure
Wie lange kann ich bei Zooplus zurückgeben?
14 Tage. Zooplus räumt laut eigenen Rückgabebedingungen eine Frist von 14 Tagen ab Warenerhalt ein (Stand August 2026). Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware, nicht mit der Bestellung.
Ist die Rücksendung bei Zooplus kostenlos?
Ja. Bei Zooplus ist die Rücksendung kostenlos. Es werden keine Gebühren von der Erstattung abgezogen. Stand August 2026.
Wie lange dauert die Erstattung bei Zooplus?
Laut AGB 30 Tage ab Eingang der Rücksendung. Gesetzlich hat Zooplus nach § 357 BGB 14 Tage Zeit, ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware zurück ist oder du den Versandnachweis vorgelegt hast. Wie lange es in der Praxis dauert, zeigen die gemeldeten Erfahrungen auf dieser Seite.
Was bedeutet der RetourenScore 83 von Zooplus?
83 von 100 Punkten, Kategorie „Standard“. Der RetourenScore (V2.0) setzt sich aus vier Faktoren zusammen: Retourenkosten (35), Einfachheit der Rückgabe (30), Rückgabefrist (25) und Nutzererfahrung (10) — normalisiert auf die tatsächlich belegten Faktoren; unbekannte Faktoren fließen nicht als Neutralwert ein. Das Erstattungstempo ist eine eigene Info-Zeile und geht nicht in den Score ein. Der Wert für Zooplus ist derzeit vorläufig — er beruht auf den offiziellen Rückgabebedingungen, noch nicht auf gemessenen Meldungen.
Zooplus zahlt die Erstattung nicht — was kann ich tun?
Nach § 357 BGB muss Zooplus dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten, gerechnet ab Rücksendung bzw. Versandnachweis. Ist die Frist überschritten: Sendungsnachweis bereithalten, Zooplus schriftlich mit konkreter Frist zur Zahlung auffordern, danach Zahlungsverzug geltend machen. Keine Rechtsberatung.
Ratgeber: Erstattung dauert zu lange — was tun? →Alternativen zu Zooplus: Tiere-Shops mit besserer Retoure
So schneiden andere Tiere-Shops im Retouren-Check ab:
Alle Tiere-Shops vergleichen →Shop-Betreiber:in von Zooplus? Daten korrigieren · Inhalt melden