HANRO Retoure: 14 Tage Rückgabe, Kosten & Erstattung im Check
Standard
Solide Rückgabe mit üblichen Bedingungen — keine bösen Überraschungen zu erwarten.
RetourenScore (0–100) · AGB-geprüft
Score beruht auf: Frist · Kosten · Einfachheit 1 von 4
Platz 60 von 111 in Fashion & Mode · besser oder gleichauf mit 46 % der Fashion & Mode-Shops — Ranking ansehen · Vergleichen
RetourenScore: aus belegten Daten berechnet, unabhängig vom Zahlstatus des Shops — nicht käuflich.
Worauf der Score beruht
Unbekannte Faktoren zählen nicht mit — sie drücken den Score nicht.
Nutzererfahrung: 0 von 2 Meldungen — Erfahrung teilen
Punkte im Detail: 49,7 von 67.5 erreichbaren Punkten⌄
- Rückgabe ohne Kundenkontounbekannt
- QR-Code statt Ausdruckunbekannt
- Rückgabe in Filialeunbekannt
- Retourenlabel liegt bei✗ 0 PAGB
Erfahrungen mit HANRO-Retouren
Erfahrung teilenWie lief deine Rückgabe bei HANRO?
Ein Tap genügt — ohne Konto, sofort gespeichert. Details danach optional.
Anonym ohne Konto — E-Mail-Bestätigung ist optional und gibt deiner Meldung volles Gewicht.
HANRO im Retouren-Check: RetourenScore 74 von 100
Bevor du bei HANRO bestellst: 14 Tage Rückgaberecht laut AGB, die Rücksendung ist kostenlos. Der RetourenAmpel-Score liegt bei 74 (Kategorie „Standard“). Der Wert basiert aktuell auf den offiziellen Rückgaberichtlinien — echte Meldungen verfeinern ihn laufend.
So sendest du bei HANRO zurück
- 1
Frist prüfen
Deine Bestellung muss innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt zurückgehen. Die Frist beginnt mit der Lieferung, nicht mit der Bestellung.
- 2
Rücksendung anmelden
Melde die Rücksendung im Kundenkonto oder über das Retourenportal von HANRO an. Ohne Konto führt bei den meisten Shops ein Gastformular mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse zum Retourenlabel.
- 3
Retourenlabel selbst beschaffen
Bei HANRO musst du das Retourenlabel selbst beschaffen und die Versandkosten der Rücksendung tragen.
- 4
Verpacken
Lege die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung in ein versandfestes Paket. Etiketten und Anhänger dranlassen, solange die Rückgabe nicht sicher abgeschlossen ist.
- 5
Abgeben und Beleg behalten
Gib das Paket ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf — er ist dein Nachweis. Ab Vorlage des Versandnachweises läuft für HANRO die 14-Tage-Erstattungsfrist nach § 357 BGB.
Ratgeber zum Thema
Häufige Fragen zur HANRO-Retoure
Wie lange kann ich bei HANRO zurückgeben?
14 Tage. HANRO räumt laut eigenen Rückgabebedingungen eine Frist von 14 Tagen ab Warenerhalt ein (Stand August 2026). Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware, nicht mit der Bestellung.
Ist die Rücksendung bei HANRO kostenlos?
Ja. Bei HANRO ist die Rücksendung kostenlos, ein Retourenlabel musst du dir aber selbst beschaffen. Es werden keine Gebühren von der Erstattung abgezogen. Stand August 2026.
Wie lange dauert die Erstattung bei HANRO?
Laut AGB 30 Tage ab Eingang der Rücksendung. Gesetzlich hat HANRO nach § 357 BGB 14 Tage Zeit, ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware zurück ist oder du den Versandnachweis vorgelegt hast. Wie lange es in der Praxis dauert, zeigen die gemeldeten Erfahrungen auf dieser Seite.
Was bedeutet der RetourenScore 74 von HANRO?
74 von 100 Punkten, Kategorie „Standard“. Der RetourenScore (V2.0) setzt sich aus vier Faktoren zusammen: Retourenkosten (35), Einfachheit der Rückgabe (30), Rückgabefrist (25) und Nutzererfahrung (10) — normalisiert auf die tatsächlich belegten Faktoren; unbekannte Faktoren fließen nicht als Neutralwert ein. Das Erstattungstempo ist eine eigene Info-Zeile und geht nicht in den Score ein. Der Wert für HANRO ist AGB-geprüft — er beruht auf den offiziellen Rückgabebedingungen, noch nicht auf gemessenen Meldungen.
HANRO zahlt die Erstattung nicht — was kann ich tun?
Nach § 357 BGB muss HANRO dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten, gerechnet ab Rücksendung bzw. Versandnachweis. Ist die Frist überschritten: Sendungsnachweis bereithalten, HANRO schriftlich mit konkreter Frist zur Zahlung auffordern, danach Zahlungsverzug geltend machen. Keine Rechtsberatung.
Ratgeber: Erstattung dauert zu lange — was tun? →Alternativen zu HANRO: Fashion & Mode-Shops mit besserer Retoure
So schneiden andere Fashion & Mode-Shops im Retouren-Check ab:
Alle Fashion & Mode-Shops vergleichen →Shop-Betreiber:in von HANRO? Daten korrigieren · Inhalt melden