ASOS Retoure: 28 Tage Rückgabe, Kosten & Erstattung im Check
Wenig retourenfreundlich
RetourenScore (0–100) · vorläufig
Score beruht auf: Frist · Kosten
RetourenScore: aus belegten Daten berechnet, unabhängig vom Zahlstatus des Shops — nicht käuflich.
Worauf der Score beruht
Unbekannte Faktoren zählen nicht mit — sie drücken den Score nicht.
Einfachheit: noch nicht gewertet — bestätige 4 Merkmale in 30 Sekunden — Erfahrung teilen
Nutzererfahrung: 0 von 2 Meldungen — Erfahrung teilen
Punkte im Detail: 35,7 von 60 erreichbaren Punkten⌄
- Rückgabe ohne Kundenkontounbekannt
- QR-Code statt Ausdruckunbekannt
- Rückgabe in Filialeunbekannt
- Retourenlabel liegt beiunbekannt
Erfahrungen mit ASOS-Retouren
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Wie lief deine letzte Rückgabe bei ASOS? 3 Fragen, 30 Sekunden — ohne Konto.
ASOS im Retouren-Check: RetourenScore 60 von 100
Bevor du bei ASOS bestellst: 28 Tage Rückgaberecht laut AGB, für die Rücksendung fällt laut AGB eine Gebühr an. Der vorläufige RetourenScore liegt bei 60 (Kategorie „Wenig retourenfreundlich“) — das macht ASOS aktuell zu einem der Shops im Retouren-Check, bei denen sich ein Blick auf echte Erfahrungsberichte vor der Bestellung besonders lohnt.
So sendest du bei ASOS zurück
- 1
Frist prüfen
Deine Bestellung muss innerhalb von 28 Tagen ab Warenerhalt zurückgehen. Die Frist beginnt mit der Lieferung, nicht mit der Bestellung.
- 2
Rücksendung anmelden
Melde die Rücksendung im Kundenkonto oder über das Retourenportal von ASOS an. Ohne Konto führt bei den meisten Shops ein Gastformular mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse zum Retourenlabel.
- 3
Retourenlabel selbst beschaffen
Bei ASOS musst du das Retourenlabel selbst beschaffen und die Rücksendegebühr von 3,95 € tragen — sie wird in der Regel von der Erstattung abgezogen.
- 4
Verpacken
Lege die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung in ein versandfestes Paket. Etiketten und Anhänger dranlassen, solange die Rückgabe nicht sicher abgeschlossen ist.
- 5
Abgeben und Beleg behalten
Gib das Paket ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf — er ist dein Nachweis. Ab Vorlage des Versandnachweises läuft für ASOS die 14-Tage-Erstattungsfrist nach § 357 BGB.
Ratgeber zum Thema
Häufige Fragen zur ASOS-Retoure
Wie lange kann ich bei ASOS zurückgeben?
28 Tage. ASOS räumt laut eigenen Rückgabebedingungen eine Frist von 28 Tagen ab Warenerhalt ein (Stand August 2026) — mehr als die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware, nicht mit der Bestellung.
Ist die Rücksendung bei ASOS kostenlos?
Teilweise. Bei ASOS ist die Rücksendung nur in bestimmten Fällen kostenlos — sonst werden 3,95 € fällig und von der Erstattung abgezogen. Rücksendung kostenpflichtig: 3,95 € werden von der Erstattung abgezogen. Stand August 2026.
Wie lange dauert die Erstattung bei ASOS?
Laut AGB 14 Tage ab Eingang der Rücksendung. Gesetzlich hat ASOS nach § 357 BGB 14 Tage Zeit, ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware zurück ist oder du den Versandnachweis vorgelegt hast. Wie lange es in der Praxis dauert, zeigen die gemeldeten Erfahrungen auf dieser Seite.
Was kostet die Retoure bei ASOS?
Bis zu 3,95 €. Bei ASOS ist die Rücksendung nur in bestimmten Fällen kostenlos — in den übrigen werden 3,95 € fällig und direkt von der Erstattung abgezogen. Stand August 2026.
Was bedeutet der RetourenScore 60 von ASOS?
60 von 100 Punkten, Kategorie „Wenig retourenfreundlich“. Der RetourenScore (V2.0) setzt sich aus vier Faktoren zusammen: Retourenkosten (35), Einfachheit der Rückgabe (30), Rückgabefrist (25) und Nutzererfahrung (10) — normalisiert auf die tatsächlich belegten Faktoren; unbekannte Faktoren fließen nicht als Neutralwert ein. Das Erstattungstempo ist eine eigene Info-Zeile und geht nicht in den Score ein. Der Wert für ASOS ist derzeit vorläufig — er beruht auf den offiziellen Rückgabebedingungen, noch nicht auf gemessenen Meldungen.
ASOS zahlt die Erstattung nicht — was kann ich tun?
Nach § 357 BGB muss ASOS dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten, gerechnet ab Rücksendung bzw. Versandnachweis. Ist die Frist überschritten: Sendungsnachweis bereithalten, ASOS schriftlich mit konkreter Frist zur Zahlung auffordern, danach Zahlungsverzug geltend machen. Keine Rechtsberatung.
Ratgeber: Erstattung dauert zu lange — was tun? →Alternativen zu ASOS: Fashion & Mode-Shops mit besserer Retoure
So schneiden andere Fashion & Mode-Shops im Retouren-Check ab:
Alle Fashion & Mode-Shops vergleichen →Shop-Betreiber:in von ASOS? Daten korrigieren · Inhalt melden